Zwroty i reklamacje

Chcemy, żeby zakupy w ThreeBee były bezpieczne i bezstresowe. Oto najważniejsze informacje w skrócie (pełne zasady znajdziesz w Regulaminie):

Stłuczony słoik lub inny problem z przesyłką?

Napisz do nas, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie. Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze – na nasz koszt. Odpowiadamy w ciągu 14 dni (zwykle znacznie szybciej). Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata.

Zwrot bez podania przyczyny – 14 dni

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy. Ze względów higienicznych dotyczy to słoików, których zamknięcie nie zostało naruszone (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Koszt odesłania ponosi Kupujący, a my zwracamy pieniądze, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni.

Wzór formularza odstąpienia znajdziesz na końcu Regulaminu.